托嬰中心主任工作意義感探討

Abstract

托嬰中心收托對象為零至二歲嬰幼兒，托育服務重點在促進嬰幼兒健全的身心發展及協助父母學習正向親職。托嬰中心主任綜理中心各項事務，工作攸關中心的托育服務品質。 本研究探討托嬰中心主任之工作樣態與工作意義感。採質性取向，滾雪球方式進行取樣，以訪談法收集資料，主題分析法分析資料，共6位參與研究者，平均主任年資約十年。研究結果發現主任之工作樣態為(1)工作時間雖長，但可自主調控；(2)工作內容多樣，重視現場管理；(3)人際互動頻繁，常須溝通協調；(4)遭遇突發事件，承擔職責處理。主任之工作意義感為(1)實踐工作理念，使幼兒、家長與托育人員獲益；(2)獲得家長、托育人員肯定的人際互動經驗；(3)喜歡工作、從工作中感受快樂；(4)經回顧與反思發現自我成長；(5)對自身子女教育產生正面作用或擴大服務利他行動；(6)獲得豐富生活與生命的美好感受。本研究發現，工作意義感多數是良善美好的感受與夾雜辛酸的體驗，這些感受都是主任持續工作的動力來源。六位主任皆擁有多樣之工作意義感，當一項意義感缺失時，仍能由其他來源感受工作意義。此外，工作意義感在日常工作中並不彰顯，是在特殊情節或回顧與反思時才發現。 依據研究結果，研究者建議政府應協助托嬰中心處理經營困境，具體作法為降低繁瑣評鑑項目與加強主任及托育人員專業教育。另外，托嬰中心主任可透過理解自身工作意義感，全心投入工作，營建正向氛圍職場，增進托育服務品質，以獲得家長及社會大眾的理解與支持。